1. Chính Sách Đặt Chỗ và Thanh Toán

  • Đặt chỗ: Quý khách có thể đặt tour hoặc dịch vụ tổ chức sự kiện trực tuyến, qua điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi.
    • Đặt cọc: Để đảm bảo giữ chỗ, khách hàng cần đặt cọc tối thiểu 30% giá trị dịch vụ ngay sau khi xác nhận đơn đặt hàng.
    • Thanh toán: Số tiền còn lại phải được thanh toán trước ngày khởi hành hoặc sự kiện ít nhất 7 ngày. Nếu không thanh toán đầy đủ, công ty có quyền hủy dịch vụ và không hoàn lại tiền cọc.
    • Phương thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán điện tử khác.

2. Chính Sách Hủy Bỏ và Hoàn Tiền

  • Hủy bỏ dịch vụ bởi khách hàng:
    • Hủy trước 15 ngày: Hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán, trừ phí đặt cọc.
    • Hủy từ 7-14 ngày: Phí hủy là 50% tổng giá trị dịch vụ.
    • Hủy trong vòng 7 ngày: Không hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào.
  • Hủy bỏ dịch vụ bởi công ty: Nếu công ty hủy tour hoặc sự kiện vì lý do khách quan (thiên tai, dịch bệnh,…) khách hàng sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán hoặc có thể lựa chọn chuyển sang dịch vụ khác.

3. Chính Sách Giá Cả

  • Giá tour và dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm đặt dịch vụ, số lượng khách hàng hoặc yêu cầu đặc biệt.
  • Giá đã bao gồm các dịch vụ theo hợp đồng. Các chi phí phát sinh ngoài hợp đồng sẽ được tính riêng.
  • Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi sẽ được áp dụng theo thông báo trên website chính thức của công ty và chỉ có giá trị trong thời gian quy định.

4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

  • Công ty cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin thu thập sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ và sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt dịch vụ. Công ty không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc cung cấp sai thông tin.
  • Tuân thủ các quy định, hướng dẫn của công ty và đối tác trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến việc hủy bỏ dịch vụ mà không được hoàn lại tiền.
  • Bảo quản tài sản cá nhân và giấy tờ tùy thân khi tham gia tour hoặc sự kiện. Công ty không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại hoặc mất mát tài sản cá nhân của khách hàng.

6. Trách Nhiệm Của Công Ty

  • Công ty cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng như đã cam kết trong hợp đồng.
  • Trong trường hợp không thể cung cấp dịch vụ theo hợp đồng vì lý do khách quan, công ty sẽ thông báo và tìm giải pháp thay thế hợp lý cho khách hàng.
  • Công ty có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp xảy ra các sự cố liên quan đến an ninh, an toàn trong quá trình tham gia tour hoặc sự kiện.

7. Điều Khoản Khác

  • Các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa các bên. Nếu không thương lượng được, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Chính sách quy định có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước. Khách hàng nên kiểm tra chính sách mới nhất trên website của công ty trước khi sử dụng dịch vụ.

Liên hệ với chúng tôi:
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN TÂM ĐỨC