Công ty Tâm Đức Event & Travel cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật thông tin này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi:

  • Khách hàng đăng ký tài khoản hoặc đặt dịch vụ trên trang web của công ty.
  • Khách hàng điền vào các biểu mẫu, tham gia khảo sát hoặc đăng ký nhận thông tin từ chúng tôi.
  • Khách hàng liên hệ trực tiếp qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến, email, hoặc các phương thức liên lạc khác.

Các thông tin cá nhân có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại.
  • Thông tin thanh toán (số thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng, v.v.).
  • Các thông tin khác liên quan đến yêu cầu dịch vụ, sở thích hoặc phản hồi của khách hàng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Cung cấp và quản lý các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
  • Xử lý thanh toán, quản lý tài khoản và xác nhận đặt dịch vụ.
  • Liên lạc với khách hàng về thông tin tour, sự kiện hoặc các vấn đề liên quan đến dịch vụ của công ty chúng tôi. 
  • Cải thiện dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng trên trang website. 
  • Gửi thông báo, khuyến mãi, và thông tin sự kiện mà khách hàng quan tâm (nếu khách hàng đồng ý nhận).

3. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ cao để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

  • Sử dụng mã hóa dữ liệu (SSL) để đảm bảo an toàn khi khách hàng nhập thông tin thanh toán trên trang web.
  • Hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu của chúng tôi được bảo vệ bởi các lớp tường lửa, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
  • Chỉ những nhân viên có quyền mới được truy cập vào thông tin cá nhân và họ phải tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt của công ty đề ra. 

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Khi có sự đồng ý của khách hàng.
  • Khi việc chia sẻ thông tin là cần thiết để thực hiện các dịch vụ khách hàng đã yêu cầu, ví dụ chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà xe, hướng dẫn viên, MC, v.v.).
  • Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc các cơ quan có thẩm quyền.

5. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

  • Cookies giúp chúng tôi ghi nhớ các thông tin của khách hàng trong những lần truy cập trước, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Khách hàng có quyền từ chối việc sử dụng cookies bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt, tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số chức năng của trang web.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Khách hàng có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập.
  • Quyền chỉnh sửa: Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu phát hiện sai sót.
  • Quyền xóa thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi, trừ khi việc giữ lại thông tin là bắt buộc theo quy định pháp luật.

7. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập như đã nêu ở trên, hoặc theo quy định của pháp luật.

8. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào về chính sách bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Công ty cam kết giải quyết các khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân một cách nhanh chóng và hợp lý.

*Lưu ý: “Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra lại để nắm được các thay đổi mới nhất.”